Política de reembolso

Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes el producto, sin necesidad de dar ningún motivo, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Cómo hacerlo

Envíanos un email a hola@cerviashop.es indicando tu nombre, número de pedido y que quieres desistir de la compra. También puedes usar este modelo:
"A la atención de David Aragón Calderón, Plaza Miguel Moner 9, 07150 Andratx (Illes Balears), España. Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido el [fecha] / recibido el [fecha]. Nombre del consumidor, dirección, firma (solo si se envía en papel) y fecha."

Devolución del producto

Te indicaremos la dirección de devolución. Debes enviar el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión. Los gastos de devolución corren por tu cuenta. El producto debe estar en buen estado; solo respondes de la pérdida de valor si lo has usado más de lo necesario para comprobar cómo funciona.

Reembolso

Te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío inicial, en un plazo máximo de 14 días desde que nos informas de tu decisión, por el mismo método de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto (o la prueba de su envío) antes de hacer el reembolso.

Productos defectuosos

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años. Si tu producto llega defectuoso o deja de funcionar, escríbenos y te lo cambiamos o te devolvemos el dinero sin coste para ti.